Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego ("Serwis") przez [[Nazwa firmy]], z siedzibą pod adresem [[Siedziba firmy]], NIP: [[NIP]], REGON: [[REGON]], [[Wpis do CEIDG / nr KRS]] ("Usługodawca").

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail [[E-mail kontaktowy]] oraz telefonicznie pod numerem [[Telefon kontaktowy]].

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu, przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Regulamin wydawany jest na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

prowadzenie konta użytkownika w roli ucznia, umożliwiającego przeglądanie harmonogramu zajęć, historii lekcji i obecności,
prowadzenie konta użytkownika w roli nauczyciela, umożliwiającego zarządzanie prowadzonymi zajęciami i uczniami,
rezerwację, zarządzanie i odwoływanie terminów zajęć (korepetycji),
udostępnianie opcjonalnego kanału (feedu) subskrypcji terminów zajęć w formacie iCal, integrującego się z zewnętrznymi aplikacjami kalendarza użytkownika,
przyjmowanie zgłoszeń kandydatów na uczniów za pośrednictwem publicznego formularza zgłoszeniowego.

3. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o świadczenie usługi prowadzenia konta w Serwisie zostaje zawarta z chwilą aktywacji konta przez Usługodawcę, następującej po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia złożonego za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego, na czas nieokreślony.

Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu, zgłaszając taką wolę Usługodawcy w formie pisemnej lub elektronicznej na adres wskazany w §1. Usługodawca usunie lub zanonimizuje konto zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych danych lub dostarczania treści bezprawnych, o których mowa w §5.

4. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:

urządzenie z dostępem do sieci Internet,
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
aktywne konto poczty elektronicznej.

5. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, przepisy powszechnie obowiązującego prawa lub dobre obyczaje.

6. Tryb reklamacyjny

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na adres e-mail [[E-mail kontaktowy]] lub pisemnie na adres [[Siedziba firmy]].

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w formie elektronicznej na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, lub pisemnie, jeśli reklamacja została złożona w tej formie.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Usługobiorcy będącemu konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na dane wskazane w §1). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

Adresat: [[Nazwa firmy]], [[Siedziba firmy]], [[E-mail kontaktowy]]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta w Serwisie.
Data zawarcia umowy: [uzupełnić]
Imię i nazwisko Usługobiorcy: [uzupełnić]
Adres Usługobiorcy: [uzupełnić]
Podpis Usługobiorcy (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) i data: [uzupełnić]

8. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia

Jeżeli Usługobiorca wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w §7, i usługa zostanie w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, Usługobiorca traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi przez Usługodawcę. W pozostałych przypadkach, w razie odstąpienia od umowy w trakcie świadczenia usługi, Usługobiorca ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Usługobiorca będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Usługobiorca może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, umożliwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów zawartych przez Internet.

10. Postanowienia dotyczące małoletnich uczniów i kont zawieranych przez rodziców/opiekunów

Z usług Serwisu mogą korzystać osoby małoletnie w charakterze uczniów, przy czym stroną umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (Usługobiorcą) jest zawsze osoba pełnoletnia — rodzic lub opiekun prawny małoletniego ucznia, który zgłasza go do Serwisu i akceptuje niniejszy Regulamin w jego imieniu.

Konto założone dla małoletniego ucznia stanowi wyłącznie techniczny dostęp do funkcji Serwisu (podgląd harmonogramu zajęć, historii lekcji) i nie czyni małoletniego stroną umowy. Wszelkie oświadczenia woli związane z umową (w tym rezygnacja, reklamacja, żądania związane z danymi osobowymi) są składane przez rodzica lub opiekuna prawnego wskazanego przy zgłoszeniu.

Rodzic lub opiekun prawny, zgłaszając małoletniego, składa oświadczenie o posiadaniu władzy rodzicielskiej lub sprawowaniu opieki prawnej nad zgłaszaną osobą oraz o działaniu w jej imieniu. Złożenie oświadczenia niezgodnego z prawdą stanowi rażące naruszenie Regulaminu i uprawnia Usługodawcę do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym oraz może rodzić odpowiedzialność cywilną osoby składającej takie oświadczenie.

Zgłaszanie oraz odwoływanie terminów zajęć dla małoletniego ucznia odbywa się za pośrednictwem rodzica lub opiekuna prawnego, zgodnie z zasadami korzystania z Serwisu opisanymi w §2–§3. Usługodawca może zweryfikować tożsamość osoby zgłaszającej się jako rodzic lub opiekun prawny.

Usługodawca może zażądać w każdym czasie potwierdzenia przez rodzica lub opiekuna prawnego zgody na dalsze korzystanie przez małoletniego z konta, w szczególności w przypadku wątpliwości co do aktualności lub prawdziwości złożonego oświadczenia.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia [[Data wejścia w życie regulaminu]] (wersja 1.0).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (w tym zmiany zakresu usług, zmiany przepisów prawa, przeciwdziałania nadużyciom). O zmianie Regulaminu Usługobiorcy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem, a w przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.